| 1、在航空公司买票好还是在机票代理服务公司买票好？ |
| 在机票代理服务公司买票的价格通常会比在航空公司买票取得一些优惠。
在机票代理服务公司买票,比去航空公司买票可以有更多的选择，得到更多的信息。 例如：有一位乘客想去三亚，如果他在航空公司买票，他只能得到一个航空公司的航班信息和价格 如果客人需要别的价格或他出发日期的座位定满了，他只好再去另外一家航空公司。 如果他到我公司买票，他可以得到我公司代理的4，5家航空公司的航班和价格情况来对比和选择 |
| 2、什么是正价票与特价票？ |
| 正价票
指旅客购买的是航空公司正常票价，允许进行签转和更改，一年有效。此类价格高于特价票。 特价票 指旅客购买的是航空公司特殊优惠票价，不允许签转，有很多限制条件，有效期各异，但较便宜。 以北京到海口经济舱的单程票为例（票价为假设）。 正价票的票价大约是人民币1940元。 特价票的票价有可能是人民币1000元。 两者之间差距很大，主要区别在于 a.正价票的有效期为一年有效允许签转和 open的。签转是指可以改乘其他航空公司的航班。 b.两者之间的另外一个差别是在里程积累上：（通过里程积累可以换取免费机票） 正价票的里程积累是按实际飞行里程的100%来积累。 特价票不能积累或按30%-50%来积累。 正价票的乘客通常是商务旅客，特价票的乘客通常是自费旅客。 |
| 3、为什么同样的行程同航空公司的经济舱机票，会有不同的票价。 |
| 假如一架飞机上有300个经济舱的座位，航空公司为了适应不同的需要，把经济舱的价格几个等级，每个等级有相映的价格及座位数量。 可以假设设有 100个 Y舱 正价票 座位，票价8000元（票价为假设） 90 个 B舱 折扣票 座位 票价 6000元 50 个 K舱 折扣票 座位 票价 4000元 60 个 T 舱 特价票 座位 票价 3000元 （以上舱位 随票价的逐渐降低，限制也越来越多） 一般人买票都是希望票价越低越好，所以T舱的60个座位也就先被售出或预定完。订不到3000元的票，只好订4000元或4000元以上的票，依次类推。 这就是为什么有是乘客购买的机票票价会比别人的高。 |
| 4、什么时间预订比较合适？ |
| 这个一个是航空旅客经常遇到的问题。 预订机位的是需要具体出发日期的，若乘客的出发日期还没有确定，是无法作预订的。 出发日期是指某一天或某几天。 只要比较准确的出发日期确定了，旅客就可以开始预定了，预订越早越好。 因为乘客所希望预订的航空公司的国际航班机位是有限的，预订越早越有利于乘客订到座位。 |
| 5、预订以后，什么时间付款买票？ |
| 举例说明： 假设一位乘客在3月1日订好了3月28日出发的机票，他可以从3月1日至3月20日之间的任何一天（节假日除外）到我公司付款买票。 若在3月21日以后买票，该乘客的预订就失效了。 航空公司一般把乘客的预订记录保留到起飞前7天以前。 航班起飞前7天以内，航空公司不为任何乘客预订保留座位，航空公司要把余下的座位买给临时想买票的乘客或以前想买票而没有预订到座位的乘客。 |
| 6、什么是OPEN票？ |
| OPEN票是指 往返票
回程不定日期，回程机票上标记为OPEN字样的机票。 客人在国外订好日期后到航空公司贴更改日期条。 客人如想购买此种机票，应向机票代理公司声明，并问清是否免费改期，因为大多数优惠机票是不允许回程OPEN的，改期往往也要收费。 |
| 7、什么是机票的最短、最长停留期限？ |
| 很多特价国际机票要求客人的旅行日期满足最短、最长停留期限的限制，这是指： 最短停留期：客人必须在目的地停留的最短天数。 最长停留期：客人可以在目的地停留的最长天数。 除此以外，有的票价还对出发日期、回程日期是周中还是有周末有要求。 |
| 8、什么是不可签转、不可改期、不可退票？ |
| 很多特价国际机票有一些限制条件，常见有： 不可签转：指出票后不能更改航空公司。 不可改期：指出票后不能更改出发或回程日期。（具体依照航空公司规定） 不可退票：指出票后不能退回程票或全部机票。（具体依照航空公司规定） |
| 9、什么是最后出票时限？ |
| 对于乘客所预订的机位，航空公司在一定期限内给予保留,最晚保留到起飞前7天。 一般要求预订好的机票至少要在起飞前7天以前出票，否则预订的座位将被航空公司取消。 对于这一时限，不同的航空公司可能有不同的规定。 |
| 10、什么是机票的再确认手续（Reconfirmation）？ |
| 按照国际航空惯例，对于往返和联程机票，如果在某地停留时间超过72小时，无论是否已订妥后续航班机位，客人均需要提前至少72小时在该地办理后续航班的机位再确认手续。一般方法是：打电话给航空公司告知是否按时乘坐后面航班继续旅行。否则，航空公司有权取消机位。 |
| 11、什么是国际机票的机场税，如何交机场税？ |
| 国际机票的机场税（Airport Tax）是国外机场收取的税。具体的税项及金额打印在机票的TAX
栏目中。 并不是所有的机票都要交机场税（Airport Tax）,是否要交机场税以及机场税的多少是由乘客所去国家和城市决定的. 例如去泰国曼谷，无论单程还是往返都没有机场税， 但去美国无论单程还是往返都要交机场税。 机场税是由乘客在购票时和机票款一起付清的。例如机票是5000元，机场税（Airport Tax）是75元，那么付款买票是就需付5075元。 国际机票的机场税（Airport Tax）和 机场建设费（Airport Construction Fee）不是一回事. 例如,首都机场的90元机场建设费（Airport Construction Fee），不包括在购票的费用中，90元由乘客在机场交纳。 |
| 12、什么是直飞，转机与经停？ |
| 直飞是指乘坐飞机从一个城市飞到目的地城市，所乘航班的航班号是一个，而不论飞机在中途城市是否有停留。 例如：中国南方航空公司CZ329 航班是从北京出发飞往沙迦的（中途在乌鲁木齐停了一次） 对于从乌鲁木齐上飞机的乘客将，CZ329航班是直飞的。 对于从北京出发去沙迦的乘客，虽然飞机在乌鲁木齐停了一下再飞往沙迦，也算是直飞。 转机是指，从出发城市到目的地城市，要经过第三个城市来转机，分别乘两个不同航班号的飞机且在第三个城市转机且两个航班的衔接时间不超过24小时。 经停是指 乘客在转机地点停留超过24小时以上。 |
| 13、什么是儿童票与婴儿票？ |
| 儿童票规定的年龄为：2-12岁。以起飞日期为准。 婴儿票规定的年龄为：0-2岁。 以起飞日期为准。 通常 儿童付成人票价的75% 婴儿付票面价格的1/10。 |
| 14、航空公司的免费托运行李是如何规定的？ |
| 中
美、中加航线线：两件免费托运行李和一件手提行李。 托运行李每件重量不超过32公斤，每件最大三边之和不超过158CM。 手提行李最大重量18公斤，最大三边之和113CM。 其它航线：最多免费行李额经济舱20公斤，公务舱30公斤，头等舱40公斤。 婴儿无免费行李额。超过以上体积或重量的行李要按照航空公司的规定交纳费用 |
| 15、什么是航空公司的里程卡？如何累计里程？ |
| 大部分航空公司为加入其里程俱乐部的旅客提供飞行里程累计，当里程累计积累达到航空公司的一定量要求后，旅客会得到相应的奖励（如升舱、免费机票等，具体依照航空公司规定）。旅客如想加入航空公司里程累计，可到航空公司或在我公司买票领取申请表，填写后寄到航空公司即可获得里程卡，以后每次飞行的里程都可以计入里程卡（特价机票除外） |